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Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Allgemeine Verkaufsbedingungen von Charlies Candles BV

Bei Charlies Candles BV möchten wir sicherstellen, dass die Beziehungen zu unseren Kunden so reibungslos wie möglich verlaufen. Wir wissen das Vertrauen zu schätzen, das Sie in Charlies Candles BV setzen, und nehmen daher Ihre Rechte sehr ernst. Mit den folgenden Vorabinformationen und Verkaufsbedingungen möchten wir Ihnen einen klaren Überblick über Ihre Rechte und manchmal auch Pflichten geben. Sollte etwas unklar sein, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns dies mitteilen würden.

Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, bevor Sie ihnen zustimmen, und tun Sie dies jedes Mal, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben. Charlies Candles BV kann diese Bedingungen ändern und die neuen Bedingungen gelten dann für eine neue Bestellung. Für die Bestellung, die Sie aufgeben möchten, gelten die aktuellen Bedingungen. Sie können den Text ausdrucken oder ihn auf der Festplatte Ihres Computers speichern.

Art.1 Anwendungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden "AGB") definieren die gegenseitigen Rechte und Pflichten beim Online-Kauf unserer Produkte in unserem E-Commerce-Webshop. Diese AGB gelten, wenn die Produkte von Charlies Candles BV mit Sitz in Kampveld 1, 8020 Oostkamp und der Unternehmensnummer BE.0758.683.817 (im Folgenden "Verkäufer") von einem Kunden (im Folgenden "Kunde") gekauft werden.

Die AGB bringen alle Verpflichtungen der Parteien zum Ausdruck, unter Ausschluss der eigenen Bedingungen des Kunden. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde sie vorbehaltlos akzeptiert, andernfalls wird sein Auftrag nicht ausgeführt. Mit der Erteilung eines Auftrags erkennt der Kunde an, dass er die vorliegenden AGB gelesen hat und die darin genannten Rechte und Pflichten ausdrücklich anerkennt.

In bestimmten Fällen können Ausnahmen von den Bestimmungen der AGB gemacht werden, sofern diese Ausnahmen schriftlich vereinbart wurden. Diese Ausnahmen können in der Änderung, Hinzufügung oder Streichung der Bestimmungen, auf die sie sich beziehen, bestehen und berühren nicht die Anwendung der übrigen Bestimmungen der AGB.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten nur, wenn es sich bei dem Kunden um eine natürliche oder juristische Person handelt, die die Produkte ausschließlich für nicht gewerbliche Zwecke erwirbt oder nutzt und diese Produkte im Fernabsatz erwirbt.

Art.2 Preis  

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten immer die Mehrwertsteuer und alle anderen Abgaben oder Steuern, die der Kunde zu zahlen hat, vorbehaltlich von Preisänderungen und Tippfehlern.

Sollten Liefer-, Reservierungs- oder Verwaltungskosten anfallen, so werden diese gesondert ausgewiesen. Der angegebene Preis bezieht sich ausschließlich auf die wörtlich beschriebenen Artikel. Die beigefügten Fotos sind zur Dekoration gedacht und können Elemente enthalten, die nicht im Preis enthalten sind. Ebenfalls nicht im Preis enthalten sind Zuschläge wie der Rekuperationsbeitrag und die Kosten für die Lieferung. In jedem Fall werden diese zusätzlichen Kosten auf dem Bestellformular ausdrücklich erwähnt, d.h. bevor Sie die Bestellung aufgeben. Bitte lesen Sie dies sorgfältig.

Charlies Candles BV behält sich das Recht vor, die Preise der Waren zu ändern, insbesondere wenn ein gesetzlicher preisbestimmender Faktor dazu Anlass gibt.

Art.3 Angebot

Obwohl der Online-Katalog und die E-Commerce-Website mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt werden, ist es möglich, dass die angebotenen Informationen unvollständig sind, wesentliche Fehler enthalten oder nicht auf dem neuesten Stand sind. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für Charlies Candles BV nicht bindend. Charlies Candles BV ist nur zu einer Mittelverpflichtung in Bezug auf die Richtigkeit und Vollständigkeit der angebotenen Informationen verpflichtet. Charlies Candles BV ist in keiner Weise haftbar für Materialfehler, Druckfehler oder Druckmängel. Charlies Candles BV hat das Recht, Fehler zu korrigieren, auch wenn eine Bestellung bereits bestätigt wurde. In diesem Fall hat der Kunde das Recht zu wählen, ob er den Kauf abbricht oder ihn zu dem korrigierten Preis oder Zustand bestätigt. Wenn der Kunde den Kauf nicht innerhalb einer Woche bestätigt, geht Charlies Candles BV davon aus, dass der Kunde sich entschieden hat, den Kauf nicht zu tätigen. Wenn der Kunde spezifische Fragen hat, z. B. zu Größen, Farben, Verfügbarkeit, Lieferfrist oder Lieferart, bitten wir ihn, sich zuerst an unseren Kundendienst zu wenden. Das Angebot ist gültig, solange der Vorrat reicht, und kann von Charlies Candles BV jederzeit angepasst oder zurückgezogen werden. Charlies Candles BV kann nicht für die Nichtverfügbarkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung haftbar gemacht werden.

Art.4 Angebote und Aufträge

Unsere Angebote sind für uns nicht bindend. Die angegebenen Preise können Schwankungen oder Änderungen bei den Rohstoffpreisen, Währungen, Löhnen und Steuern unterworfen sein.

Hinsichtlich des Preises binden wir uns, ggf. unter Berücksichtigung der vorgenannten Schwankungen, nur für die in unserem Angebot angegebene Dauer. Wird keine Frist angegeben, so gilt eine Höchstfrist von 14 Tagen.

Sie müssen volljährig sein, um eine Bestellung aufzugeben. Wenn Sie noch minderjährig sind, dürfen Sie diese Bestellung nicht aufgeben. Dies muss von deinen Eltern oder deinem gesetzlichen Vertreter erledigt werden.

Charlies Candles BV ist berechtigt, eine Bestellung schriftlich abzulehnen, wenn der Abnehmer einen schwerwiegenden Mangel in Bezug auf die Bestellung oder eine andere Bestellung oder einen Vertrag, an dem der Abnehmer beteiligt ist, aufweist.

Eine Bestellung, auch wenn sie von unseren Agenten oder Vertretern aufgezeichnet wurde, ist nur dann verbindlich, wenn sie von uns ausdrücklich schriftlich angenommen und/oder per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt wird. Der Auftrag ist nur gültig, wenn 50 Prozent der Vorauszahlung geleistet wurden.

Art.5 Online-Käufe

Mit der Bestätigung der Bestellung erklären Sie sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Preisen und Produktbeschreibungen einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu sperren, wenn die Lieferadresse nicht korrekt ist oder wenn es Probleme mit der Zahlung gibt. Der Auftrag wird durch die Eingabe von Daten auf aufeinander folgenden Seiten/Bildschirmen angenommen und bestätigt:

  1. Legen Sie die ausgewählten Produkte in den Einkaufskorb;
  2. Bestätigen Sie den Einkaufskorb mit der Bestellung;
  3. Daten eingeben + Art der Lieferung auswählen;
  4. Informationen vor dem Kauf;
  5. Annahme der vorliegenden Verkaufsbedingungen;
  6. Zahlungsmethode auswählen und bestätigen.

Art.6 Löschung

Die Bestellung kann bis zu 3 Kalendertage nach ihrer Erteilung storniert werden, vorausgesetzt, sie wird von uns schriftlich bestätigt. Im Falle einer Stornierung werden die geleisteten Vorschüsse zurückerstattet, mit Ausnahme einer Verwaltungspauschale von 20 EUR, unbeschadet des Nachweises eines höheren Schadens durch den Verkäufer.

Art.7 Zahlung 

Der Kunde kann zwischen den folgenden Zahlungsarten wählen:

- Bancontact, Mister Cash: Dank 3-D Secure können Kunden sicher online über Bancontact, jetzt Mister Cash, bezahlen. Anhand der Kartennummer, des Gültigkeitsdatums und Ihres Digipasses kann der Kunde die Zahlung abschließen. Dies geschieht über einen SSL-gesicherten Server, der die Kreditkartendaten sicher überträgt.

Sofern nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, ist die Rechnung 14 Tage nach Rechnungsdatum zahlbar. Bei Nichtzahlung des gesamten oder eines Teils des Preises erhöht sich der ausstehende Betrag von Rechts wegen und ohne weitere Ankündigung um jährliche Zinsen in Höhe von 12% und eine Pauschalgebühr in Höhe von 10%, wobei der Mindestbetrag 50 € und der Höchstbetrag 150 € beträgt.

Art.8 Lieferung

Die Produkte werden so geliefert, wie sie auf der Rechnung oder im Bestellformular beschrieben sind. Der Kunde muss die gelieferten Produkte sofort überprüfen.

Da unser Auftragsbearbeitungssystem nicht alle diese Kriterien berücksichtigen kann, ist es möglich, dass der Selbstkostenpreis höher oder niedriger ist als in der Auftragsbestätigung angegeben. Sie werden dann innerhalb von sieben Arbeitstagen informiert. Diese Versandkosten werden auch fällig, wenn die Bestellung nicht zugestellt werden kann oder wenn eine Bestellung teilweise zurückgeschickt wird.

Die Lieferung erfolgt an die Wohnung des Kunden. Sofern nicht anders vereinbart, wird die Ware innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Bestellung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Die von uns angegebenen Liefertermine dienen nur zur Information und sind nicht als verbindlich zu verstehen. Die Nichteinhaltung des Liefertermins kann nicht zu einer Entschädigung seitens der Charlies Candles BV führen, da die Liefertermine nur zu Informationszwecken und ohne jegliche Verpflichtung angegeben werden. Wird dies nicht beachtet, ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer alle Schäden, einschließlich Wartezeiten, Lagerkosten und Kosten für die Instandhaltung der Sache zu ersetzen.

Lieferverzögerungen berechtigen den Kunden nicht zum Widerruf der Bestellung oder zu Schadensersatzansprüchen. Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen seitens des Zustelldienstes (Post oder Kurierdienst).

Die vom Verkäufer aufgeführten Produkte werden nur angeboten, soweit sie vorrätig sind. Falls sie nicht vorrätig sind, informiert der Verkäufer den Kunden so schnell wie möglich. Der Verkäufer bietet dem Kunden dann die Wahl zwischen einer Erstattung, einer geänderten Lieferung oder einer verschobenen Lieferung an.

Art.9 Widerrufsrecht

Art.10 Kontakt

Sie können uns unter der Nummer +32 470 49 44 65 oder per E-Mail unter info@charliescandles.com erreichen.

Zuletzt aktualisiert am 17. November 2020.

Anhang 1: Muster-Widerrufsformular 

Sehr geehrter Kunde, Sie sollten dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.

Charlies Candles BV mit Sitz in Kampveld 1, Oostkamp 8020 und der Firmennummer ____________ ist unter der folgenden E-Mail-Adresse zu erreichen: info@charliescandles.com:

Ich/Wir (*) erkläre(n) hiermit, dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Vertrag über den Kauf der folgenden Ware/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) zurücktrete(n):

Bestellt am (*)/Eingegangen am (*):

Name(n) des/der Verbraucher(s) :

Adresse(n) des Verbrauchers :

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

Datum:

(*) Nichtzutreffendes streichen.