Condiciones generales

Condiciones generales

Lea atentamente estas condiciones. Las presentes condiciones generales determinan las condiciones de acceso y uso del sitio web y de compra de bienes. Al crear una cuenta o realizar un pedido, se le pedirá que confirme que ha tomado nota de estas condiciones generales y que acepta su contenido como vinculante. Las condiciones de venta que figuran a continuación son válidas para la venta de los productos ofrecidos por Charlies Candles BV, con domicilio social en Molleree 7A, 8020 Herstberge, en lo sucesivo denominada CHARLIES CANDLES. Estas condiciones forman parte integrante del contrato. Sólo puede modificarse por escrito.

Aplicabilidad y fuerza vinculante

1. Creación del sitio web El sitio web es una plataforma web que permite a los visitantes comprar productos.
2. Estas condiciones generales de uso se aplican a cualquier uso del sitio web. Al visitar este sitio web, declara haber tomado conocimiento de las presentes condiciones generales de uso y aceptar su contenido como vinculante.
3. El uso de nuestro(s) sitio(s) web es gratuito. CHARLIES CANDLES se reserva el derecho de cerrar unilateralmente, de forma inmediata y sin previo aviso, el acceso a los visitantes que incumplan las presentes condiciones de uso del sitio web y la política de privacidad y cookies.

Crear una cuenta y hacer pedidos

4. Para poder realizar pedidos, debe utilizar las opciones de pago ofrecidas. Para comprar productos debe ser mayor de 18 años. CHARLIES CANDLES se reserva el derecho de cerrar el acceso unilateralmente y sin previo aviso si se comprueba que eres menor de edad.
5. No está permitido utilizar identidades, proxies o direcciones de correo electrónico temporales de otras personas.
6. La mercancía se entrega tal y como se describe en la confirmación del pedido que se envía por correo electrónico una vez tramitado el pedido. Los precios se indican en EUROS, incluidos los gastos de personalización y los posibles impuestos (ecológicos, de reciclaje). El IVA, los gastos de transporte y los posibles gastos de pago se mencionan por separado.
7. Las mercancías se entregan según los plazos indicados en la oferta. Son indicativos, no vinculantes.
8. La entrega se realiza en la dirección del comprador, a menos que se especifique otra dirección de entrega al tramitar el pedido. Los gastos de envío se indican por separado. 

Anulación y retirada

9. Con respecto a cualquier defecto en los bienes entregados, se aplica la ley de 1 de septiembre de 2004 sobre la protección de los consumidores en la venta de bienes de consumo.
10. El derecho de retractación previsto por la ley de 14 de julio de 1991 relativa a las prácticas comerciales y a la información y protección de los consumidores no puede ejercerse sobre los bienes en los que se ha colocado la personalización.
11. Nuestros productos de marca blanca/privada se fabrican según las especificaciones del cliente. Por tanto, los productos son personalizados y no pueden devolverse. Por consiguiente, no es posible anular un pedido.
12. Antes de que el pedido pase a producción, recibirá una muestra para que la apruebe. Tras la aprobación de la muestra, comienza la producción y el pedido ya no puede cancelarse ni modificarse gratuitamente.
13. Por supuesto, se mantiene el derecho de cancelación para los artículos incompletos o defectuosos. Si un producto (no personalizado) no es del todo como se esperaba, puede devolverse en un plazo de 14 días laborables en el embalaje original y nuevo, sin motivo alguno.
14. CHARLIES CANDLES utiliza a veces como ejemplo colecciones personalizadas producidas por CHARLIES CANDLES. Si se opone a ello, puede comunicarlo a CHARLIES CANDLES.
15. El cliente es responsable de las imágenes y textos suministrados. CHARLIES CANDLES no asume ninguna responsabilidad en relación con cualquier derecho de propiedad, derecho de marca y/o derecho de autor de terceros que pudiera recaer sobre el material suministrado por el consumidor.
16. A falta de pago de la mercancía entregada después del plazo de pago previsto, el comprador se expondrá a un cobro del saldo adeudado, más 10% de indemnización e intereses de demora de 7%, en su caso, por vía judicial.
17. CHARLIES CANDLES se reserva el derecho de aceptar o no su pedido. Su pedido puede ser rechazado en cualquier momento.
18. Desde el momento en que finalice su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los datos relevantes para el acceso y la gestión de su compra.

Nuestra responsabilidad

19. CHARLIES CANDLES presta la máxima atención y cuidado al contenido del sitio web y otros medios de comunicación. Sin embargo, este contenido está sujeto a cambios, puede ser eliminado en cualquier momento y se le ofrece sin garantías explícitas o implícitas sobre su exactitud.
20. CHARLIES CANDLES no se hace responsable de los daños resultantes del uso del contenido de la página web, independientemente de que sea correcto o incorrecto, ni de los daños causados por el uso o la distribución de este contenido.
21. CHARLIES CANDLES hace todo lo posible para garantizar el acceso al sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Dadas las características técnicas de Internet y de los medios informáticos y la necesidad de realizar periódicamente tareas de mantenimiento, actualización o mejora, CHARLIES CANDLES hará todo lo posible para resolverlo a la mayor brevedad posible. En caso de una interrupción o perturbación normalmente aceptable es específico del servicio prestado a través de Internet y no puede considerarse como deficiencias.
22. Propiedad intelectual CHARLIES CANDLES es el reclamante o cesionario exclusivo de la totalidad de los derechos de propiedad intelectual asociados al sitio web y al servicio ofrecido. Usted se compromete de ninguna manera y en cualquier forma a copiar todos los elementos que componen el sitio web, o cualquier parte del mismo, para copiar, editar, operar o revender o utilizar de cualquier otra manera, excepto cuando se haya dado la aprobación explícita por escrito y previa de CHARLIES CANDLES. Estos elementos incluyen la banda, los textos, el software, las bases de datos, los formularios, los nombres comerciales, los nombres de productos, los logotipos, los elementos gráficos e ilustraciones, los gráficos, la música, las combinaciones de colores, los eslóganes, los diseños y arreglos y cualquier otro elemento del servicio de los sitios web que reúna las condiciones para ser protegido.
23. Nuestras condiciones generales de venta se aplican a todas nuestras ofertas y a cualquier otro acuerdo que se celebre entre nosotros.
24. antes de celebrar un contrato entre nosotros, le comunicamos claramente el texto de las presentes condiciones generales de venta (así como las demás partes de las condiciones generales) y le pedimos que las acepte. Las condiciones generales se ponen claramente a su disposición con la posibilidad de almacenarlas en un soporte duradero. Si por alguna razón no podemos mostrarle nuestras condiciones, puede obtener una copia o una vista de las mismas enviando un correo electrónico a info@charliescandles.be.
25. Las condiciones generales se ponen a su disposición antes de que confirme su pedido. Para ello se utiliza un enlace web. A través de este enlace web, puede obtener las condiciones generales en un formato que puede guardar o imprimir. Le recomendamos que lo haga siempre. Marcará que ha tomado nota de las condiciones generales y que las acepta en su totalidad.
26. Además de estas condiciones generales, se aplicarán otras condiciones especiales, a las que también se aplicarán las disposiciones anteriormente mencionadas sobre conocimiento y aceptación.
27. Si una oferta sólo tiene una duración limitada o está sujeta a una determinada condición, lo indicaremos explícitamente en nuestra oferta.
28. Nos esforzamos por describir siempre lo que le vendemos de la forma más completa y precisa posible. En cualquier caso, intentamos dar la descripción con suficiente detalle para que pueda hacer una buena elección. Cuando utilizamos imágenes, intentamos que sean una representación fiel de los bienes y/o servicios ofrecidos. Sin embargo, las visualizaciones en línea pueden desviarse de la realidad. Teniendo en cuenta, entre otras cosas, las diferencias que pueden producirse durante la creación de la visualización (por ejemplo, la foto) y la forma en que ésta se muestra en la pantalla (y la configuración que se utiliza para ello). CHARLIES CANDLES no se responsabiliza de las posibles diferencias entre la representación y la realidad. En la medida en que desee cancelar la venta, puede hacer uso de este derecho de desistimiento dentro de los límites especificados a tal efecto.
29. Su pedido está completo y el acuerdo entre nosotros es definitivo tan pronto como CHARLIES CANDLES confirme su pedido por correo electrónico.
30. Durante el periodo que mencionamos en nuestra oferta, nuestros precios no varían, salvo las modificaciones de precios como consecuencia de cambios en los tipos del IVA. Nuestros precios incluyen todos los impuestos, IVA y servicios. Así, nunca se encontrará con sorpresas. Además del precio de compra, también se cobran gastos de envío, que se indican antes de finalizar la compra. Estos gastos de envío se cobran sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del pedido y en función del tamaño del paquete + el destino. Estos precios pueden cambiar en cualquier momento, ya que también dependemos de la empresa de transporte externa.
31. A menos que hayamos acordado condiciones diferentes con usted, sólo aceptamos el pago por adelantado. Si observa inexactitudes en los datos de pago o nota algo sospechoso durante el pago, debe notificárnoslo inmediatamente por correo electrónico a info@charliescandles.be.
32. Normalmente CHARLIES CANDLES utiliza el pago por adelantado. Si no es el caso y usted no ha pagado por adelantado y no nos paga a tiempo o en su totalidad, podemos cobrarle los gastos que nos ocasione, a partir del trigésimo día después de la fecha de la factura sin previo aviso de incumplimiento, nos debe intereses de 10% anuales sobre el importe de la factura pendiente, así como la indemnización a tanto alzado de 10% del importe de la factura pendiente. Todos los bienes que le enviemos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que los haya abonado en su totalidad. Si no los paga (a tiempo), podemos decidir en cualquier momento recuperarlos a su cargo. Mientras tenga facturas pendientes con nosotros, no podrá revender, donar ni utilizar los productos.
33. Garantizamos que nuestra mercancía se ajusta a su pedido y satisface las expectativas normales que usted pueda tener, teniendo en cuenta las especificaciones del producto.
34. En la medida en que en el momento de la entrega determine que los productos no se ajustan a lo solicitado (o están dañados), deberá comunicarlo a CHARLIES CANDLES en un plazo de 24 horas por correo electrónico a la dirección info@charliescandles.be para que CHARLIES CANDLES pueda utilizar sus derechos. Salvaguardia respecto al servicio de entrega.
35. En caso de fuerza mayor, no estamos obligados a cumplir nuestras obligaciones. En ese caso, podemos suspender nuestras obligaciones mientras dure la fuerza mayor o rescindir definitivamente el contrato. Usted, como consumidor, también tiene el mismo derecho en caso de fuerza mayor. Se entiende por fuerza mayor cualquier circunstancia ajena a nuestra voluntad y control que impida el cumplimiento total o parcial de nuestras obligaciones. Esto incluye, entre otras cosas, huelgas, incendios, interrupciones comerciales, interrupciones energéticas, interrupciones en la red o conexión (de telecomunicaciones) u otros sistemas de comunicación y/o la indisponibilidad de la tienda web/página web en cualquier momento, la no entrega o entrega tardía por parte de proveedores u otros terceros utilizados, etc.....
36. Nuestro sitio web, logotipos, textos, fotos, nombres y, en general, todas nuestras comunicaciones están protegidos por derechos de propiedad intelectual que nos pertenecen a nosotros o a nuestros proveedores, o a otros titulares de derechos. Queda prohibida la utilización y/o modificación de los derechos de propiedad intelectual descritos en este artículo. Por ejemplo, no podrá copiar ni reproducir dibujos, fotos, nombres, textos, logotipos, combinaciones de colores, etc. sin nuestra autorización previa y expresa por escrito.
37. Modificaciones: Si se modifican estas condiciones generales, la nueva versión estará disponible en el sitio web y se aplicará a partir de su próximo pedido a través del sitio web. A partir de ese momento se espera que hayas tomado nota de ello y estés de acuerdo. Por lo tanto, es importante comprobar la fecha de ajuste indicada anteriormente para cada pedido.
38. Las presentes condiciones generales se regirán, interpretarán y aplicarán de conformidad con la legislación belga, que se aplicará exclusivamente en caso de litigio.
39. Los tribunales del distrito judicial de Gante, en Bélgica, son los únicos competentes para pronunciarse sobre cualquier litigio que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales, sin perjuicio de la posible aplicación de disposiciones legales imperativas.

Contacte con

Para cualquier información adicional o comentario sobre estos términos y condiciones, póngase en contacto con CHARLIES CANDLES en la siguiente dirección: Charlies Candles BV, con domicilio social en Molleree 7A, 8020 Herstberge y info@charliescandles.be

El texto en inglés de estas condiciones generales prevalece sobre sus traducciones. Cualquier reclamación o litigio deberá enviarse por correo certificado a la dirección arriba indicada. Todas nuestras comunicaciones con usted se realizan a través del sitio web o por correo electrónico. Todos nuestros acuerdos se rigen por la legislación belga. Todos los litigios derivados del presente acuerdo se resolverán ante el Tribunal de Gante.