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Condiciones generales

Condiciones generales de venta de Charlies Candles BV

En Charlies Candles BV queremos que la relación con nuestros clientes sea lo más fluida posible. Apreciamos la confianza que ha depositado en Charlies Candles BV y por ello nos tomamos sus derechos muy en serio. Con la siguiente información preliminar y las condiciones de venta, queremos darle una visión clara de sus derechos, y a veces también de sus obligaciones. Si hay algo que no está claro, le agradeceríamos que nos lo hiciera saber.

Lea atentamente esta información antes de aceptarla y hágalo cada vez que haga un nuevo pedido. Charlies Candles BV puede modificar estas condiciones y las nuevas condiciones se aplicarán a un nuevo pedido. Las condiciones actuales se aplican al pedido que va a realizar. Puede imprimir el texto o guardarlo en el disco duro de su ordenador.

Art.1 Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") definen los derechos y obligaciones mutuos en caso de compra en línea de nuestros productos en nuestra tienda web de comercio electrónico. Las presentes CGC se aplican cuando los productos de Charlies Candles BV, con domicilio social en Kampveld 1, 8020 Oostkamp con número de empresa BE.0758.683.817 (en adelante "Vendedor") son adquiridos por un cliente (en adelante "Cliente").

Las CGC expresan todas las obligaciones de las partes, con exclusión de las condiciones propias del Cliente. Se considerará que el Cliente las acepta sin reservas, en caso contrario su pedido no será validado. Al realizar un pedido, el Cliente reconoce haber leído las presentes CGC y acepta explícitamente los derechos y obligaciones mencionados en ellas.

En determinados casos se pueden hacer excepciones a las disposiciones de las CGC, siempre que estas excepciones se hayan acordado por escrito. Dichas excepciones podrán consistir en la modificación, adición o supresión de las disposiciones a las que se refieren y no afectarán a la aplicación de las demás disposiciones de las CGC.

Las presentes Condiciones Generales de Venta sólo se aplicarán si el Cliente es una persona física o jurídica que adquiere o utiliza los productos exclusivamente con fines no profesionales y compra estos productos a distancia.

Art.2 Precio

Todos los precios indicados se expresan en euros y siempre incluyen el IVA y todos los demás derechos o impuestos que el Cliente está obligado a pagar, sin perjuicio de las modificaciones de precios y de los errores tipográficos.

Si se cobran gastos de entrega, reserva o administración, se indicarán por separado. El precio indicado se refiere exclusivamente a los artículos tal y como se describen textualmente. Las fotos que se acompañan son de carácter decorativo y pueden contener elementos que no están incluidos en el precio. Tampoco están incluidos en el precio los recargos, como la contribución de recupelación y el coste de la entrega. En cualquier caso, estos costes adicionales se mencionan explícitamente en el formulario de pedido, es decir, antes de realizarlo. Por favor, lea esto con atención.

Charlies Candles BV se reserva el derecho de modificar los precios de los productos, en particular cuando un factor legal determinante del precio lo justifique.

Art.3 Oferta

A pesar de que el catálogo en línea y el sitio web de comercio electrónico se elaboran con el mayor cuidado posible, es posible que la información ofrecida sea incompleta, contenga errores materiales o no esté actualizada. Los errores evidentes en la oferta no son vinculantes para Charlies Candles BV. Charlies Candles BV sólo tiene una obligación de medios en relación con la exactitud e integridad de la información ofrecida. Charlies Candles BV no se responsabiliza en ningún caso de los errores de material, de impresión o de imprenta. Charlies Candles BV se reserva el derecho de corregir errores, incluso si el pedido ya ha sido confirmado. En este caso, el cliente tiene derecho a elegir si abandona la compra o la confirma al precio o condición corregidos. Si el Cliente no confirma la compra en el plazo de una semana, Charlies Candles BV asumirá que el Cliente ha decidido no realizar la compra. Si el Cliente tiene preguntas específicas sobre las tallas, el color, la disponibilidad, el plazo de entrega o el método de entrega, por ejemplo, le pedimos que se ponga primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. La oferta es válida hasta fin de existencias y puede ser ajustada o retirada por Charlies Candles BV en cualquier momento. Charlies Candles BV no se hace responsable de la falta de disponibilidad de un producto o servicio.

Art.4 Ofertas y pedidos

Nuestras ofertas no son vinculantes. Los precios indicados pueden estar sujetos a fluctuaciones o cambios en los precios de las materias primas, las divisas, los salarios y los impuestos.

En cuanto al precio, nos comprometemos, si es necesario teniendo en cuenta las fluctuaciones mencionadas, sólo por la duración especificada en nuestra oferta. Si no se indica ningún plazo, se aplicará un plazo máximo de 14 días.

Debe ser mayor de edad para realizar un pedido. Si todavía es menor de edad, no puede realizar este pedido. Esto lo deben hacer tus padres o tu representante legal.

Charlies Candles BV tiene derecho a rechazar un pedido por escrito, como consecuencia de una falta grave por parte del Cliente en relación con el pedido o con cualquier otro pedido o acuerdo en el que participe el Cliente.

Un pedido, incluidos los registrados por nuestros agentes o representantes, sólo es vinculante si es aceptado expresamente por nosotros por escrito y/o confirmado por correo electrónico en la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. El pedido sólo es válido si se ha efectuado el 50% del anticipo.

Art.5 Compras en línea

Al confirmar el pedido, usted acepta nuestras condiciones, precios y descripciones de los productos. Nos reservamos el derecho de bloquear su pedido si la dirección de entrega es incorrecta o si hay problemas con el pago. El pedido se acepta y se confirma introduciendo los datos en páginas/pantallas sucesivas:

  1. Añadir los productos seleccionados a la cesta de la compra;
  2. Confirme la cesta de la compra con el pedido;
  3. Introduzca los datos + Seleccione el tipo de entrega;
  4. Información previa a la compra;
  5. Aceptación de estas condiciones de venta;
  6. Seleccione el método de pago y confirme.

Art.6 Anulación

El pedido puede ser cancelado hasta 73 días naturales después de su realización, siempre que lo confirmemos por escrito. En caso de anulación, se devolverán los anticipos pagados, salvo un importe global de 20 euros en concepto de administración, sin perjuicio de que el Vendedor demuestre un perjuicio mayor.

Art.7 Pago 

El cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:

- Bancontact, Mister Cash: Gracias a la tecnología 3-D Secure, los clientes pueden pagar en línea de forma segura a través de Bancontact, ahora Mister Cash. Basándose en el número de tarjeta, la fecha de caducidad y su digipass, el cliente puede completar el pago. Esto se hace a través de un servidor protegido por SSL que transmite los datos de la tarjeta de crédito de forma segura.

A menos que se acuerde explícitamente lo contrario por escrito, la factura es pagadera 14 días después de la fecha de facturación. En caso de impago de la totalidad o parte del precio, el importe pendiente se incrementará, ipso jure y sin previo aviso, con un interés anual de 12% y una cuota fija de 10%, con un mínimo de 50 euros y un máximo de 150 euros. Artículo 8

Entrega

Los productos se entregan tal y como se describen en la factura o en la hoja de pedido. El Cliente debe comprobar inmediatamente los productos entregados.

Dado que nuestro sistema de tramitación de pedidos no puede tener en cuenta todos estos criterios, es posible que el precio de los gastos de envío sea superior o inferior al que figura en la confirmación del pedido. A continuación, se le informará en un plazo de siete días laborables. Estos gastos de envío también se adeudan si el pedido no puede entregarse o si se devuelve parcialmente.

La entrega se realizará en el domicilio del Cliente. Salvo acuerdo en contrario, la mercancía se entregará en un plazo de 7 días a partir de la recepción del pedido en la dirección especificada por el Cliente al realizar el mismo. Los plazos de entrega indicados por nosotros son meramente informativos y no pueden entenderse como vinculantes. El incumplimiento de la fecha de entrega no puede dar lugar a ninguna compensación por parte de Charlies Candles BV, ya que las fechas de entrega se dan a título informativo y sin ninguna obligación. En caso de incumplimiento, el Cliente deberá indemnizar al Vendedor por todos los daños, incluidos los tiempos de espera, los costes de almacenamiento y los costes de mantenimiento del artículo.

Los retrasos en la entrega no dan derecho al Cliente a revocar el pedido ni a reclamar daños y perjuicios. La Compañía no será responsable en caso de retraso por parte del servicio de entrega (servicio postal o de mensajería).

Los productos enumerados por el Vendedor sólo se ofrecen en la medida en que estén en stock. Si no están en stock, el Vendedor informará al Cliente lo antes posible. El Vendedor ofrecerá entonces al Cliente la posibilidad de elegir entre un reembolso, una entrega modificada o un aplazamiento de la entrega.

Art.9 Derecho de desistimiento

Art.10 Contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros en el siguiente número +32 470 49 44 65 o por correo electrónico en info@charliescandles.com.

Última actualización: 17 de noviembre de 2020.

Anexo 1: Modelo de formulario de desistimiento 

Estimado cliente, sólo debe rellenar y devolver este formulario si desea desistir del contrato.

A Charlies Candles BV, con sede en Kampveld 1, Oostkamp 8020, con número de empresa ____________ a la que se puede contactar en la siguiente dirección de correo electrónico info@charliescandles.com:

Por la presente, yo/nosotros (*) notificamos que yo/nosotros (*) desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes/prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el (*)/Recibido el (*):

Nombre(s) del consumidor(es) :

Dirección del consumidor :

Firma del consumidor o consumidores (si este formulario se presenta en papel)

Fecha :

(*) Táchese lo que no proceda.