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Conditions générales

Conditions générales

Lisez attentivement ces termes et conditions. Les présentes conditions générales déterminent les conditions d'accès et d'utilisation du site web et d'achat de marchandises. Lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande, il vous sera demandé de confirmer que vous avez pris connaissance de ces conditions générales et que vous acceptez leur contenu comme contraignant. Les conditions de vente ci-dessous sont valables pour la vente des produits proposés par Charlies Candles BV, dont le siège social est situé à Molleree 7A, 8020 Herstberge, ci-après dénommée CHARLIES CANDLES. Ces conditions font partie intégrante de l'accord. Il ne peut y être dérogé que par écrit.

Applicabilité et force obligatoire

  1. Mise en place du site web Le site web est une plateforme web qui permet aux visiteurs d'acheter des produits.
  2. Les présentes conditions générales d'utilisation s'appliquent à toute utilisation du site web. En visitant ce site web, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes conditions générales d'utilisation et accepter leur contenu comme contraignant.
  3. L'utilisation de notre (nos) site(s) web est gratuite. CHARLIES CANDLES se réserve le droit de fermer unilatéralement, immédiatement et sans préavis, l'accès aux visiteurs qui ne respectent pas les présentes conditions d'utilisation du site et la politique de confidentialité et de cookies.

Créer un compte et passer des commandes

  1. Pour pouvoir passer des commandes, vous devez utiliser les options de paiement proposées. Pour acheter des marchandises, vous devez être âgé de plus de 18 ans. CHARLIES CANDLES se réserve le droit de fermer l'accès unilatéralement et sans préavis s'il apparaît que vous êtes mineur.
  2. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser les identités, les proxies ou les adresses électroniques temporaires d'autres personnes.
  3. Les marchandises sont livrées telles que décrites dans la confirmation de commande qui est envoyée par e-mail après le traitement de la commande. Les prix sont indiqués en EURO, y compris les frais de personnalisation et les taxes éventuelles (Eco, Recyclage). La TVA, les frais de transport et les éventuels frais de paiement sont mentionnés séparément.
  4. Les marchandises sont livrées selon les délais indiqués sur l'offre. Elles sont indicatives et non contraignantes.
  5. La livraison a lieu à l'adresse de l'acheteur, sauf si une adresse de livraison distincte est spécifiée lors du traitement de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément. 

Annulation et retrait

  1. En cas de défaut des biens livrés, la loi du 1er septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation est appliquée.
  2. Le droit de rétractation prévu par la loi du 14 juillet 1991 sur les pratiques commerciales et sur l'information et la protection du consommateur ne peut être exercé sur les biens sur lesquels une personnalisation a été apposée.
  3. Nos produits en marque blanche/privée sont fabriqués selon les spécifications du client. Les marchandises sont donc personnalisées et ne peuvent être reprises. Par conséquent, l'annulation d'une commande n'est pas possible.
  4. Avant que la commande ne soit mise en production, vous recevrez un échantillon à approuver. Après l'approbation de l'échantillon, la production commence et la commande ne peut plus être annulée ou modifiée sans frais.
  5. Le droit d'annulation est bien entendu conservé pour les articles incomplets ou défectueux. Si un produit (non personnalisé) ne correspond pas tout à fait à ce qui est attendu, il peut être retourné dans les 14 jours ouvrables dans l'emballage d'origine et à l'état neuf, sans aucune raison.
  6. CHARLIES CANDLES utilise parfois des collections personnalisées produites par CHARLIES CANDLES à titre d'exemple. Si vous vous y opposez, vous pouvez le signaler à CHARLIES CANDLES.
  7. Le client est responsable des images et des textes fournis. CHARLIES CANDLES n'assume aucune responsabilité quant à tout droit de propriété, droit de marque et/ou droit d'auteur de tiers qui pourrait reposer sur le matériel fourni par le consommateur.
  8. En l'absence de paiement des marchandises livrées après le délai de paiement prévu, l'acheteur s'expose à un recouvrement du solde dû, plus 10% d'indemnité et d'intérêt de retard de 7%, si nécessaire, par voie judiciaire.
  9. CHARLIES CANDLES se réserve le droit d'accepter ou de ne pas accepter votre commande. Votre commande peut être refusée à tout moment.
  10. Dès que votre achat est terminé, vous recevez un e-mail de confirmation contenant toutes les données nécessaires pour accéder à votre achat et le gérer.

Notre responsabilité

  1. CHARLIES CANDLES accorde la plus grande attention et le plus grand soin au contenu du site web et des autres médias. Toutefois, ce contenu est sujet à modification, peut être supprimé à tout moment et vous est proposé sans garantie explicite ou implicite quant à son exactitude.
  2. CHARLIES CANDLES n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation du contenu du site web, qu'il soit correct ou incorrect, ni des dommages causés par l'utilisation ou la diffusion de ce contenu.
  3. CHARLIES CANDLES s'efforce de permettre l'accès au site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Étant donné les caractéristiques techniques d'Internet et des ressources informatiques et la nécessité d'une maintenance, d'une mise à jour ou d'une mise à niveau périodique, CHARLIES CANDLES s'efforcera de résoudre ce problème le plus rapidement possible. Dans le cas d'une interruption ou d'une perturbation normalement acceptable, celle-ci est propre au service fourni via Internet et ne peut être considérée comme un manquement.
  4. Propriété intellectuelle CHARLIES CANDLES est le titulaire ou le cessionnaire exclusif de l'intégralité des droits de propriété intellectuelle associés au site et au service proposé. Vous ne vous engagez en aucune manière et sous quelque forme que ce soit à copier l'ensemble des éléments qui composent le site, ou une partie de ceux-ci, à les copier, les éditer, les exploiter ou les revendre ou les utiliser de toute autre manière, sauf accord explicite, écrit et préalable de CHARLIES CANDLES. Ces éléments comprennent la bande, les textes, les logiciels, les bases de données, les formulaires, les noms commerciaux, les noms de produits, les logos, les éléments graphiques et les illustrations, les graphiques, la musique, les combinaisons de couleurs, les slogans, les mises en page et les arrangements, ainsi que tout autre élément du service des sites web qui peut être protégé.
  5. Nos conditions générales de vente s'appliquent à toute offre de notre part et à tout autre accord conclu entre nous.
  6. avant la conclusion d'un contrat entre nous, nous communiquons clairement le texte des présentes conditions générales de vente (ainsi que les autres parties des conditions générales) et vous demandons de les accepter. Les conditions générales sont clairement mises à votre disposition avec la possibilité de les stocker sur un support durable. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de vous montrer nos conditions générales, vous pouvez en obtenir une copie ou un aperçu en envoyant un courriel à info@charliescandles.be.
  7. Les conditions générales sont mises à votre disposition avant que vous ne confirmiez votre commande. Un lien Internet est utilisé à cet effet. Grâce à ce lien Internet, vous pouvez obtenir les conditions générales dans un format que vous pouvez sauvegarder ou imprimer. Nous vous recommandons de toujours procéder ainsi. Vous cocherez que vous avez pris connaissance des conditions générales et que vous les avez acceptées dans leur intégralité.
  8. En plus de ces conditions générales, des conditions particulières supplémentaires s'appliquent, les dispositions susmentionnées concernant la connaissance et l'acceptation s'appliquent également à ces conditions particulières.
  9. Si une offre n'a qu'une durée limitée ou est soumise à une certaine condition, nous l'indiquerons explicitement dans notre offre.
  10. Nous nous efforçons de toujours décrire ce que nous vendons de manière aussi complète et précise que possible. Dans tous les cas, nous essayons de donner une description suffisamment détaillée pour vous permettre de faire un bon choix. Lorsque nous utilisons des images, nous nous efforçons d'en faire une représentation fidèle des biens et/ou services proposés. Toutefois, les affichages en ligne peuvent s'écarter de la réalité. En tenant compte, entre autres, des différences qui peuvent se produire lors de la création de l'affichage (par exemple la photo) et de la manière dont celle-ci est affichée à l'écran (et du réglage que vous utilisez pour cela). CHARLIES CANDLES ne peut être tenu responsable des différences entre la représentation et la réalité. Dans la mesure où vous souhaitez annuler la vente, vous pouvez utiliser ce droit de rétractation dans les limites prévues à cet effet.
  11. Votre commande est complète et l'accord entre nous est définitif dès que CHARLIES CANDLES confirme votre commande par e-mail.
  12. Pendant la période que nous mentionnons dans notre offre, nos prix ne changent pas, à l'exception des changements de prix résultant de la modification des taux de TVA. Nos prix comprennent toutes les taxes, la TVA et les services. Ainsi, vous ne serez jamais confronté à des surprises. En plus du prix d'achat, des frais d'expédition sont également facturés, qui sont indiqués avant que vous ne finalisiez votre achat. Ces frais de port sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande et en fonction de la taille du colis + la destination. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment car nous dépendons également de la société de transport externe.
  13. Sauf si nous avons convenu de conditions différentes avec vous, nous n'acceptons que les paiements anticipés. Si vous constatez des inexactitudes dans vos données de paiement ou si vous remarquez quelque chose de suspect lors de votre paiement, vous devez nous en informer immédiatement par courrier électronique à l'adresse info@charliescandles.be.
  14. Normalement, CHARLIES CANDLES utilise le paiement anticipé. Si ce n'est pas le cas et que vous n'avez pas payé à l'avance et que vous ne nous payez pas à temps ou en totalité, nous pouvons vous facturer les frais que vous occasionnez, à partir du trentième jour après la date de facturation sans mise en demeure préalable, vous nous devez des intérêts de 10% par an sur le montant de la facture impayée, ainsi que l'indemnité forfaitaire de 10% du montant de la facture impayée. Toutes les marchandises que nous vous avons envoyées, restent dans notre propriété jusqu'à ce que vous les ayez payées en totalité. Si vous ne les payez pas (à temps), nous pouvons décider à tout moment de les reprendre à vos frais. Tant que vous avez des factures impayées avec nous, vous ne pouvez pas revendre, donner ou utiliser les marchandises.
  15. Nous garantissons que nos marchandises sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales que vous pouvez avoir, compte tenu des spécifications du produit.
  16. Dans la mesure où vous constatez à la livraison que les produits ne sont pas conformes à ce qui a été commandé (ou qu'ils sont endommagés), vous devez le signaler à CHARLIES CANDLES dans les 24 heures par courrier électronique à l'adresse suivante info@charliescandles.be afin que CHARLIES CANDLES puisse utiliser ses droits. Sauvegarde en ce qui concerne le service de livraison.
  17. En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus de respecter nos obligations. Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pour la durée de la force majeure, soit résilier définitivement le contrat. En tant que consommateur, vous avez également le même droit en cas de force majeure. La force majeure est toute circonstance indépendante de notre volonté et de notre contrôle qui empêche l'exécution de nos obligations en tout ou partie. Cela inclut, entre autres, les grèves, les incendies, les perturbations commerciales, les perturbations énergétiques, les perturbations du réseau ou de la connexion (de télécommunications), ou d'autres systèmes de communication et/ou l'indisponibilité de la boutique en ligne/site web à tout moment, la non-livraison ou la livraison tardive de la part des fournisseurs ou d'autres tiers utilisés, etc.....
  18. Notre site web, les logos, les textes, les photos, les noms et en général toutes nos communications sont protégés par des droits de propriété intellectuelle qui nous appartiennent ou appartiennent à nos fournisseurs, ou à d'autres titulaires de droits. Il est interdit d'utiliser et/ou de modifier les droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans cet article. Par exemple, vous ne pouvez pas copier ou reproduire des dessins, des photos, des noms, des textes, des logos, des combinaisons de couleurs, etc. sans notre autorisation écrite préalable et expresse.
  19. Modifications : Si les présentes conditions générales sont modifiées, la nouvelle version est disponible sur le site web et cette nouvelle version s'applique à partir de votre prochaine commande via le site web. À partir de ce moment, vous êtes censé en avoir pris note et l'avoir accepté. Il est donc important de vérifier la date d'ajustement indiquée ci-dessus pour chaque commande.
  20. Les présentes conditions générales sont régies, interprétées et mises en œuvre conformément au droit belge, qui s'applique exclusivement à tout litige.
  21. Les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Gand en Belgique sont seuls compétents pour statuer sur tout litige pouvant découler de l'interprétation ou de l'exécution des présentes conditions générales, sans préjudice de l'application éventuelle de dispositions légales impératives.

Contact

Pour toute information complémentaire ou tout commentaire concernant ces conditions, veuillez contacter CHARLIES CANDLES à l'adresse suivante : Charlies Candles BV, dont le siège social est situé à Molleree 7A, 8020 Herstberge et info@charliescandles.be

Le texte anglais des présentes conditions générales prévaut sur leurs traductions. Toute plainte ou contestation doit être envoyée par courrier recommandé à l'adresse ci-dessus. Toute communication de notre part avec vous se fait via le site web ou par e-mail. Tous nos accords sont régis par le droit belge. Tous les litiges découlant du présent accord seront réglés devant le tribunal de Gand.