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Termini e condizioni generali

Condizioni generali di vendita di Charlies Candles BV

Noi di Charlies Candles BV vogliamo assicurarci che le relazioni con i nostri clienti si svolgano nel miglior modo possibile. Apprezziamo la fiducia che riponete in Charlies Candles BV e quindi prendiamo i vostri diritti molto seriamente. Con le seguenti informazioni preliminari e condizioni di vendita, vogliamo darvi una chiara panoramica dei vostri diritti, e talvolta anche degli obblighi. Se c'è qualcosa che non è chiaro, vi saremmo grati se ce lo faceste sapere.

Si prega di leggere attentamente queste informazioni prima di accettarle e di farlo ogni volta che si effettua un nuovo ordine. Charlies Candles BV può cambiare queste condizioni e le nuove condizioni saranno applicate ad un nuovo ordine. Le condizioni attuali si applicano all'ordine che stai per effettuare. Puoi stampare il testo o salvarlo sul disco rigido del tuo computer.

Art.1 Campo di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") definiscono i diritti e gli obblighi reciproci in caso di acquisto online dei nostri prodotti nel nostro negozio web di e-commerce. Queste CG si applicano quando i prodotti di Charlies Candles BV, con sede a Kampveld 1, 8020 Oostkamp con il numero d'impresa BE.0758.683.817 (di seguito "Venditore") sono acquistati da un cliente (di seguito "Cliente").

Le CG esprimono tutti gli obblighi delle parti, ad esclusione delle condizioni proprie del Cliente. Si ritiene che il Cliente li accetti senza riserve, in caso contrario il suo ordine non sarà convalidato. Effettuando un ordine, il Cliente riconosce di aver letto le presenti CG e di accettare esplicitamente i diritti e gli obblighi ivi menzionati.

Le eccezioni alle disposizioni delle CG possono essere fatte in certi casi, a condizione che queste eccezioni siano state concordate per iscritto. Tali eccezioni possono consistere nel modificare, aggiungere o cancellare le disposizioni a cui si riferiscono e non influiscono sull'applicazione delle altre disposizioni delle CGC.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano solo se il Cliente è una persona fisica o giuridica che acquista o utilizza i prodotti esclusivamente per scopi non professionali e acquista questi prodotti a distanza.

Art.2 Prezzo

Tutti i prezzi indicati sono in euro e includono sempre l'IVA e tutte le altre imposte o tasse che il Cliente è obbligato a pagare, salvo modifiche di prezzo ed errori di battitura.

Se vengono addebitate spese di consegna, di prenotazione o amministrative, queste saranno indicate separatamente. Il prezzo indicato si riferisce esclusivamente agli articoli come descritti parola per parola. Le foto di accompagnamento sono destinate alla decorazione e possono contenere elementi che non sono inclusi nel prezzo. Inoltre, non sono inclusi nel prezzo i supplementi come il contributo di ricupero e il costo della consegna. In ogni caso, questi costi aggiuntivi sono esplicitamente menzionati nel modulo d'ordine, cioè prima di effettuare l'ordine. Si prega di leggere attentamente.

Charlies Candles BV si riserva il diritto di modificare i prezzi delle merci, in particolare quando un fattore legale che determina il prezzo dà luogo a questo.

Art.3 Offerta

Nonostante il fatto che il catalogo online e il sito di e-commerce siano compilati con la massima cura possibile, è comunque possibile che le informazioni offerte siano incomplete, contengano errori materiali o non siano aggiornate. Errori evidenti o errori nell'offerta non sono vincolanti per Charlies Candles BV. Charlies Candles BV è legata solo ad un obbligo di mezzi in relazione alla precisione e alla completezza delle informazioni offerte. Charlies Candles BV non è in alcun modo responsabile in caso di errori materiali, errori di stampa o errori di stampa. Charlies Candles BV ha il diritto di correggere gli errori, anche se un ordine è già stato confermato. In questo caso, il cliente ha il diritto di scegliere se rinunciare all'acquisto o confermarlo al prezzo o alle condizioni corrette. Se il cliente non conferma l'acquisto entro una settimana, Charlies Candles BV presume che il cliente abbia deciso di non effettuare l'acquisto. Se il cliente ha domande specifiche su dimensioni, colori, disponibilità, tempi o modalità di consegna, per esempio, chiediamo al cliente di contattare prima il nostro servizio clienti. L'offerta è valida fino ad esaurimento delle scorte e può essere modificata o ritirata da Charlies Candles BV in qualsiasi momento. Charlies Candles BV non può essere ritenuta responsabile della mancata disponibilità di un prodotto o di un servizio.

Art.4 Offerte e ordini

Le nostre offerte non sono vincolanti per noi. I prezzi indicati possono essere soggetti a fluttuazioni o cambiamenti nei prezzi delle materie prime, delle valute, dei salari e delle tasse.

Per quanto riguarda il prezzo, ci impegniamo, se necessario tenendo conto delle fluttuazioni di cui sopra, solo per la durata specificata nella nostra offerta. Se non è indicato alcun periodo, si applica un periodo massimo di 14 giorni.

Devi essere maggiorenne per effettuare un ordine. Se sei ancora minorenne, non puoi effettuare questo ordine. Questo deve essere fatto dai tuoi genitori o dal tuo rappresentante legale.

Charlies Candles BV ha il diritto di rifiutare un ordine per iscritto, come risultato di una grave carenza da parte del cliente per quanto riguarda l'ordine o qualsiasi altro ordine o accordo in cui il cliente è coinvolto.

Un ordine, compresi quelli registrati dai nostri agenti o rappresentanti, è vincolante solo se viene espressamente accettato da noi per iscritto e/o confermato via e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente. L'ordine è valido solo se è stato effettuato il 50% del pagamento anticipato.

Art.5 Acquisti online

Confermando l'ordine lei accetta i nostri termini e condizioni, i prezzi e le descrizioni dei prodotti. Ci riserviamo il diritto di bloccare il suo ordine se l'indirizzo di consegna non è corretto o se ci sono problemi con il pagamento. L'ordine viene accettato e confermato inserendo i dati in pagine/schermi successivi:

  1. Aggiungi i prodotti selezionati al carrello della spesa;
  2. Confermare il carrello con l'ordine;
  3. Inserire i dati + Selezionare il tipo di consegna;
  4. Informazioni prima dell'acquisto;
  5. Accettazione delle presenti condizioni di vendita;
  6. Selezionare il metodo di pagamento e confermare.

Art.6 Cancellazione

L'ordine può essere annullato fino a 73 giorni di calendario dopo che è stato effettuato, a condizione che sia confermato da noi per iscritto. In caso di annullamento, gli anticipi versati saranno rimborsati, ad eccezione di un importo forfettario di 20 euro per l'amministrazione, senza pregiudizio della prova di un danno maggiore da parte del venditore.

Art.7 Pagamento 

Il Cliente può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:

- Bancontact, Mister Cash: Grazie a 3-D Secure, i clienti possono pagare online in modo sicuro tramite Bancontact, ora Mister Cash. Sulla base del numero di carta, della data di scadenza e del suo digipass, il Cliente può completare il pagamento. Questo avviene tramite un server protetto da SSL che trasmette i dati della carta di credito in modo sicuro.

A meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente per iscritto, la fattura è pagabile 14 giorni dopo la data della fattura. In caso di mancato pagamento di tutto o parte del prezzo, l'importo in sospeso sarà, ipso jure e senza ulteriore avviso, aumentato di un interesse annuo di 12% e di una tassa fissa di 10%, con un minimo di 50€ e un massimo di 150€. Art.8

Consegna

I prodotti sono consegnati come descritto nella fattura o nel modulo d'ordine. Il cliente deve controllare immediatamente i prodotti consegnati.

Poiché il nostro sistema di elaborazione degli ordini non può tenere conto di tutti questi criteri, è possibile che il prezzo delle spese di consegna sia superiore o inferiore a quello indicato nella conferma dell'ordine. Sarete quindi informati entro sette giorni lavorativi. Queste spese di consegna sono dovute anche se l'ordine non può essere consegnato o se un ordine viene parzialmente restituito.

La consegna sarà effettuata al domicilio del Cliente. Salvo diverso accordo, la merce sarà consegnata entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine all'indirizzo specificato dal Cliente al momento dell'ordine. Le date di consegna da noi indicate sono solo a titolo informativo e non possono essere intese come vincolanti. Il mancato rispetto della data di consegna non può dar luogo ad alcun indennizzo da parte di Charlies Candles BV poiché le date di consegna sono date a titolo indicativo e senza alcun obbligo. Se questo non viene rispettato, il Cliente è tenuto a risarcire il Venditore per tutti i danni, compresi i tempi di attesa, i costi di stoccaggio e i costi di manutenzione dell'oggetto.

I ritardi nella consegna non danno diritto al Cliente di revocare l'ordine o di chiedere il risarcimento dei danni. La Società non sarà responsabile in caso di ritardo da parte del servizio di consegna (servizio postale o corriere).

I prodotti elencati dal Venditore sono offerti solo nella misura in cui sono in stock. Se non sono in stock, il Venditore informerà il Cliente il più presto possibile. Il Venditore offrirà allora al Cliente la scelta tra un rimborso, una consegna modificata o una consegna posticipata.

Art.9 Diritto di recesso

Art.10 Contatto

Potete raggiungerci al seguente numero +32 470 49 44 65 o via e-mail a info@charliescandles.com.

Ultimo aggiornamento il 17 novembre 2020.

Allegato 1: Modello di modulo di ritiro 

Gentile cliente, deve compilare e restituire questo modulo solo se desidera recedere dal contratto.

A Charlies Candles BV, con sede a Kampveld 1, Oostkamp 8020 con numero di società ____________ da contattare al seguente indirizzo e-mail info@charliescandles.com:

Con la presente io/noi (*) informiamo che io/noi (*) recediamo dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/fornitura del seguente servizio (*):

Ordinato il (*)/Ricevuto il (*):

Nome/i del/i consumatore/i :

Indirizzo(i) del consumatore :

Firma del(i) consumatore(i) (se questo modulo è presentato su carta)

Data :

(*) Cancellare dove non applicabile.