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Termini e condizioni generali

Termini e condizioni generali

Leggete attentamente questi termini e condizioni. I presenti termini e condizioni generali determinano le condizioni di accesso e utilizzo del sito web e l'acquisto di beni. Al momento della creazione di un account o dell'invio di un ordine vi verrà chiesto di confermare di aver preso atto delle condizioni generali di contratto e di accettarne il contenuto come vincolante. Le condizioni di vendita di seguito riportate sono valide per la vendita dei prodotti offerti da Charlies Candles BV, con sede legale in Molleree 7A, 8020 Herstberge, di seguito denominata CHARLIES CANDLES. Le presenti condizioni costituiscono parte integrante del contratto. Si può derogare solo per iscritto.

Applicabilità e forza vincolante

  1. Creazione del sito web Il sito web è una piattaforma che consente ai visitatori di acquistare i prodotti.
  2. Le presenti condizioni generali di utilizzo si applicano a qualsiasi utilizzo del sito web. Visitando questo sito web, l'utente dichiara di aver preso atto delle presenti condizioni generali di utilizzo e di accettarne il contenuto come vincolante.
  3. L'utilizzo dei nostri siti web è gratuito. CHARLIES CANDLES si riserva il diritto di chiudere unilateralmente, immediatamente e senza preavviso, l'accesso ai visitatori che non rispettano gli attuali termini e condizioni d'uso del sito e la politica sulla privacy e sui cookie.

Creare un account ed effettuare ordini

  1. Per poter effettuare gli ordini, è necessario utilizzare le opzioni di pagamento offerte. Per acquistare i prodotti è necessario avere più di 18 anni. CHARLIES CANDLES si riserva il diritto di chiudere l'accesso unilateralmente e senza preavviso se risulta che l'utente è un minore.
  2. Non è consentito utilizzare identità, proxy o indirizzi e-mail temporanei di altre persone.
  3. La merce viene consegnata come descritto nella conferma d'ordine che viene inviata via e-mail dopo l'elaborazione dell'ordine. I prezzi sono indicati in EURO, comprensivi dei costi di personalizzazione e di eventuali tasse (Eco, Recycling). L'IVA, le spese di trasporto e gli eventuali costi di pagamento sono indicati separatamente.
  4. La consegna della merce avviene secondo i periodi indicati nell'offerta. I dati sono indicativi, non vincolanti.
  5. La consegna avviene all'indirizzo dell'acquirente, a meno che non venga specificato un indirizzo di consegna separato al momento dell'elaborazione dell'ordine. Il costo della consegna è indicato separatamente. 

Cancellazione e recesso

  1. Per quanto riguarda eventuali difetti della merce consegnata, si applica la legge del 1° settembre 2004 sulla tutela dei consumatori nella vendita di beni di consumo.
  2. Il diritto di recesso previsto dalla legge del 14 luglio 1991 sulle pratiche commerciali e sull'informazione e la tutela dei consumatori non può essere esercitato sui beni sui quali è stata apposta la personalizzazione.
  3. I nostri prodotti a marchio bianco/privato sono prodotti secondo le specifiche del cliente. La merce è quindi personalizzata e non può essere ritirata. Di conseguenza, non è possibile annullare un ordine.
  4. Prima che l'ordine venga messo in produzione, riceverete un campione da approvare. Dopo l'approvazione del campione, inizia la produzione e l'ordine non può più essere annullato o modificato gratuitamente.
  5. Il diritto di recesso è ovviamente mantenuto per gli articoli incompleti o difettosi. Se un prodotto (non personalizzato) non è del tutto conforme alle aspettative, può essere restituito entro 14 giorni lavorativi nella confezione originale e in condizioni nuove, senza alcun motivo.
  6. CHARLIES CANDLES utilizza talvolta collezioni personalizzate prodotte da CHARLIES CANDLES come esempio. Se non siete d'accordo, potete segnalarlo a CHARLIES CANDLES.
  7. Il cliente è responsabile delle immagini e dei testi forniti. CHARLIES CANDLES non si assume alcuna responsabilità in relazione a qualsiasi diritto di proprietà, diritto di marchio e/o diritto d'autore di terze parti che possa essere appoggiato sul materiale fornito dal consumatore.
  8. In assenza di pagamento della merce consegnata dopo il termine di pagamento previsto, l'acquirente sarà esposto alla riscossione del saldo dovuto, più un risarcimento di 10% e interessi di mora di 7%, se necessario, per vie legali.
  9. CHARLIES CANDLES si riserva il diritto di accettare o meno il vostro ordine. L'ordine può essere rifiutato in qualsiasi momento.
  10. Dal momento in cui l'acquisto è completato, riceverete un'e-mail di conferma con tutti i dati rilevanti per l'accesso e la gestione del vostro acquisto.

La nostra responsabilità

  1. CHARLIES CANDLES presta la massima attenzione e cura ai contenuti del sito web e degli altri media. Tuttavia, questi contenuti sono soggetti a modifiche, possono essere rimossi in qualsiasi momento e vengono offerti all'utente senza garanzie esplicite o implicite sulla loro accuratezza.
  2. CHARLIES CANDLES non è responsabile per i danni derivanti dall'uso del contenuto del sito web, indipendentemente dalla sua correttezza o meno, né per i danni causati dall'uso o dalla distribuzione di tale contenuto.
  3. CHARLIES CANDLES fa ogni sforzo per garantire l'accesso al sito web 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Date le caratteristiche tecniche di Internet e delle risorse informatiche e la necessità di manutenzioni, aggiornamenti o upgrade periodici, CHARLIES CANDLES farà il possibile per risolverli nel più breve tempo possibile. In caso di interruzione o disturbo normalmente accettabile è specifico del servizio fornito via Internet e non può essere considerato una carenza.
  4. La proprietà intellettuale CHARLIES CANDLES è l'esclusiva rivendicatrice o assegnataria della totalità dei diritti di proprietà intellettuale associati al sito web e al servizio offerto. L'utente si impegna in nessun modo e in nessuna forma a copiare tutti gli elementi che compongono il sito web, o parte di essi, per copiarli, modificarli, gestirli, rivenderli o utilizzarli in qualsiasi altro modo, salvo esplicita approvazione scritta e preventiva da parte di CHARLIES CANDLES. Questi elementi comprendono la banda, i testi, il software, le banche dati, i moduli, i nomi commerciali, i nomi dei prodotti, i loghi, gli elementi grafici e le illustrazioni, la grafica, la musica, le combinazioni di colori, gli slogan, i layout e gli arrangiamenti e qualsiasi altro elemento del servizio dei siti web che possa essere tutelato.
  5. Le nostre condizioni generali di vendita si applicano a ogni nostra offerta e a ogni altro accordo concluso tra noi.
  6. prima di concludere un accordo tra noi, comunichiamo chiaramente il testo delle presenti condizioni generali di vendita (nonché le altre parti delle condizioni generali) e vi chiediamo di accettarle. I termini e le condizioni generali sono chiaramente messi a disposizione dell'utente con la possibilità di memorizzarli su un supporto durevole. Se per qualche motivo non siamo in grado di mostrarvi i nostri termini e condizioni, potete ottenerne una copia o una visione inviando un'e-mail a info@charliescandles.be.
  7. I termini e le condizioni generali sono disponibili prima della conferma dell'ordine. A questo scopo si utilizza un link web. Tramite questo link è possibile ottenere i termini e le condizioni generali in un formato che può essere salvato o stampato. Si consiglia di farlo sempre. Il cliente dovrà spuntare che ha preso atto delle condizioni generali di contratto e le ha accettate integralmente.
  8. Oltre alle presenti condizioni generali, si applicano ulteriori condizioni speciali; le suddette disposizioni relative alla conoscenza e all'accettazione si applicano anche a tali condizioni speciali.
  9. Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a una determinata condizione, lo indicheremo esplicitamente nella nostra offerta.
  10. Ci impegniamo a descrivere sempre ciò che vendiamo nel modo più completo e accurato possibile. In ogni caso, cerchiamo di fornire una descrizione sufficientemente dettagliata per consentirvi di fare una buona scelta. Quando utilizziamo immagini, cerchiamo di renderle una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Tuttavia, le visualizzazioni online possono discostarsi dalla realtà. Tenendo conto, tra l'altro, delle differenze che possono verificarsi durante la creazione del display (ad esempio la foto) e del modo in cui questo viene visualizzato sullo schermo (e dell'impostazione che si utilizza per questo). CHARLIES CANDLES non può essere ritenuta responsabile di eventuali differenze tra la rappresentazione e la realtà. Nella misura in cui si desidera annullare la vendita, è possibile utilizzare questo diritto di recesso entro i limiti specificati a tal fine.
  11. L'ordine è completo e l'accordo tra noi è definitivo non appena CHARLIES CANDLES conferma l'ordine via e-mail.
  12. Durante il periodo indicato nella nostra offerta, i nostri prezzi non cambiano, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA. I nostri prezzi includono tutte le tasse, l'IVA e i servizi. In questo modo, non avrete mai sorprese. Oltre al prezzo di acquisto, vengono addebitate anche le spese di spedizione, che vengono indicate prima di concludere l'acquisto. Le spese di spedizione vengono addebitate in base alle tariffe in vigore al momento dell'ordine e a seconda delle dimensioni del pacco e della destinazione. Questi prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, poiché dipendono anche dalla società di trasporto esterna.
  13. A meno che non abbiamo concordato con voi condizioni diverse, accettiamo solo pagamenti anticipati. Se si notano inesattezze nei dati di pagamento o si nota qualcosa di sospetto durante il pagamento, è necessario comunicarlo immediatamente via e-mail all'indirizzo info@charliescandles.be.
  14. Normalmente CHARLIES CANDLES utilizza il pagamento anticipato. In caso contrario, se non avete pagato in anticipo e non ci pagate in tempo o per intero, possiamo addebitarvi i costi che causate, a partire dal trentesimo giorno successivo alla data della fattura senza preavviso di mora, ci dovete gli interessi di 10% all'anno sull'importo della fattura arretrata, nonché il risarcimento forfettario di 10% dell'importo della fattura arretrata. Tutti i beni che vi abbiamo spedito rimangono di nostra proprietà fino a quando non li avrete pagati per intero. Se non li pagate (in tempo), possiamo decidere in qualsiasi momento di riprenderli a vostre spese. Finché avete fatture in sospeso con noi, non potete rivendere, donare o utilizzare la merce.
  15. Garantiamo che le nostre merci sono conformi all'ordine e soddisfano le normali aspettative del cliente, tenendo conto delle specifiche del prodotto.
  16. Nella misura in cui, al momento della consegna, si accerti che i prodotti non sono conformi a quanto ordinato (o sono danneggiati), è necessario segnalarlo a CHARLIES CANDLES entro 24 ore via e-mail all'indirizzo info@charliescandles.be affinché CHARLIES CANDLES possa utilizzare i suoi diritti. Salvaguardia del servizio di consegna.
  17. In caso di forza maggiore, non siamo tenuti a rispettare i nostri obblighi. In tal caso, possiamo sospendere i nostri obblighi per la durata della causa di forza maggiore o risolvere definitivamente il contratto. Anche il consumatore ha lo stesso diritto in caso di forza maggiore. Per forza maggiore si intende qualsiasi circostanza al di fuori del nostro controllo e della nostra volontà che impedisca l'adempimento dei nostri obblighi in tutto o in parte. Ciò include, tra l'altro, scioperi, incendi, interruzioni dell'attività, interruzioni dell'energia, interruzioni della rete o della connessione (di telecomunicazione) o di altri sistemi di comunicazione e/o l'indisponibilità del negozio web/sito web in qualsiasi momento, la mancata o ritardata consegna da parte dei fornitori o di altre terze parti utilizzate, ecc....
  18. Il nostro sito web, i loghi, i testi, le foto, i nomi e in generale tutte le nostre comunicazioni sono protetti da diritti di proprietà intellettuale che appartengono a noi o ai nostri fornitori, o ad altri titolari di diritti. È vietato utilizzare e/o modificare i diritti di proprietà intellettuale descritti in questo articolo. Ad esempio, non è consentito copiare o riprodurre disegni, foto, nomi, testi, loghi, combinazioni di colori, ecc. senza la nostra preventiva ed esplicita autorizzazione scritta.
  19. Modifiche: In caso di modifica dei presenti termini e condizioni generali, la nuova versione è disponibile sul sito web e si applica a partire dal prossimo ordine effettuato tramite il sito web. Da quel momento ci si aspetta che ne abbiate preso atto e che abbiate accettato. È quindi importante verificare la data di adeguamento indicata sopra per ogni ordine.
  20. I presenti termini e condizioni generali sono disciplinati, interpretati e applicati in conformità alla legge belga, che si applica esclusivamente a qualsiasi controversia.
  21. I tribunali del distretto giudiziario di Gand, in Belgio, hanno la competenza esclusiva di decidere su qualsiasi controversia che possa sorgere dall'interpretazione o dall'applicazione delle presenti condizioni generali, fatta salva l'eventuale applicazione di disposizioni di legge imperative.

Contatta

Per ulteriori informazioni o commenti relativi ai presenti termini e condizioni, si prega di contattare CHARLIES CANDLES al seguente indirizzo: Charlies Candles BV, con sede legale in Molleree 7A, 8020 Herstberge e info@charliescandles.be

Il testo inglese delle presenti condizioni generali prevale sulle traduzioni delle stesse. Qualsiasi reclamo o controversia deve essere inviato per posta raccomandata all'indirizzo sopra indicato. Ogni comunicazione da parte nostra nei vostri confronti avviene tramite il sito web o via e-mail. Tutti i nostri accordi sono regolati dalla legge belga. Tutte le controversie derivanti dal presente accordo saranno risolte davanti al Tribunale di Gent.